KARYANASIONAL – Dalam Optimalisasi Sebuah Sistem Informasi Pengelolaan Layanan Pengaduan dan Layanan Penyerapan Aspirasi Publik Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Tulang Bawang Barat, menggelar Sosialisasi SP4N Lapor Merupakan Media Pengaduan Online Masyarakat Terpadu.
Kegiatan tersebut diselenggarakan di Ruang Rapat Bupati Lantai II Perkantoran Pemerintah Setempat. Senin (25/11/2024).
Aplikasi SP4N LAPOR merupakan sebuah sistem informasi pengelolaan layanan pengaduan dan layanan penyerapan aspirasi publik yang dibangun secara terpadu hingga ke pemerintah pusat.
Dalam mengawali sambutan Penjabat Bupati dalam hal ini di bacakan Inspektur Perana Putra, mengatakan, SP4N LAPOR bukan hanya sekadar alat, tetapi merupakan media resmi yang sangat vital, baik untuk menerima keluhan, pengaduan, saran, maupun aspirasi secara langsung dari masyarakat. Ini mencakup berbagai aspek terkait Program Kerja, Layanan Publik, dan hasil pekerjaan pemerintah kita,” ujarnya saat membuka kegiatan tersebut
Lebih lanjut Perana menegaskan, aplikasi LAPOR menuntut kepada kita, sebagai pemerintah dan instansi vertikal, untuk bersikap lebih responsif dan bergerak cepat dalam menangani setiap keluhan yang disampaikan masyarakat.
Ini merupakan tanggung jawab kita, dan kami tidak akan mentolerir adanya penundaan. “Masyarakat harus mendapatkan jawaban dan solusi yang cepat dan tepat dalam setiap masalah yang dihadapi,” ungkapnya.
Dia menambahkan, membangun komunikasi yang akurat dan transparan, agar setiap suara masyarakat didengar dan dijadikan sebagai langkah untuk perbaikan ke depan.
“Dengan Sosialisasi Aplikasi LAPOR ini, kita semua dapat lebih memahami pentingnya peran serta aktif masyarakat dalam menyampaikan masukan dan keluhan kepada pemerintah, serta bagaimana pemerintah dapat memberikan respons yang sesuai demi tercapainya pelayanan yang lebih baik,” harapnya.
Dikatakan Kepala Dinas Kominfo Tubaba Eri Budi Santoso, mengatakan tujuan Sosialisasi SP4N Lapor ini bertujuan guna memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada masyarakat tentang cara melaporkan kepada pemerintah
“Kita harapkan dalam pertemuan ini tidak hanya sebatas sosialisasi saja,akan tetapi dapat menghasilkan rekomendasi untuk menjadikan rencana aksi dalam pengelolaan SP4N Lapor yang Akurat Responsif serta Optimal,” tandasnya.
Red
