KARYA NASIONAL – Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah (Pemkab Lamteng) melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP), masyarakat kini dapat mengakses berbagai layanan perizinan dan nonperizinan secara lebih cepat, mudah, transparan, serta terintegrasi dalam satu lokasi.
Keberadaan MPP menjadi salah satu inovasi pelayanan publik yang memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi tanpa harus berpindah-pindah instansi. Berbagai layanan dari perangkat daerah, instansi vertikal, hingga lembaga pemerintah lainnya dihadirkan dalam satu gedung untuk memberikan pelayanan yang efektif dan efisien.
Dalam aktivitas pelayanan sehari-hari, petugas DPMPTSP tampak memberikan pendampingan secara langsung kepada masyarakat, mulai dari konsultasi, penerimaan berkas, verifikasi persyaratan hingga proses penyelesaian berbagai bentuk perizinan berusaha dan layanan administrasi lainnya. Masyarakat yang datang juga mendapatkan informasi secara jelas mengenai prosedur pelayanan sehingga proses pengurusan menjadi lebih mudah dipahami.
Selain layanan perizinan, MPP Lampung Tengah juga menghadirkan berbagai pelayanan dari instansi lain seperti administrasi kependudukan, perpajakan, BPJS Kesehatan, Kementerian Agama, serta berbagai layanan publik lainnya. Kolaborasi tersebut menjadi bentuk sinergi antarinstansi dalam menghadirkan pelayanan yang semakin dekat kepada masyarakat.
Pelayanan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat menjadi prinsip utama yang terus diterapkan oleh seluruh petugas. Dengan dukungan sistem pelayanan berbasis digital, proses administrasi kini semakin cepat, akurat, dan transparan sehingga mampu memberikan kepastian layanan kepada masyarakat maupun pelaku usaha.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan ini juga sejalan dengan komitmen Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance), meningkatkan investasi daerah, serta menciptakan iklim usaha yang kondusif demi mendorong pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat.
Mewakili Pelaksana Tugas (Plt.) Bupati Lampung Tengah, I Komang Koheri, S.E., M.Sos., Plt. Kepala DPMPTSP Lamteng, Sri Wahyuningsih, A.Md.Keb., S.E., M.Kes., mengatakan bahwa pihaknya terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang profesional, cepat, mudah, dan akuntabel sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui Mal Pelayanan Publik dengan mengedepankan prinsip cepat, mudah, transparan, dan tanpa diskriminasi. Seluruh pelayanan yang kami berikan terus kami tingkatkan baik dari sisi kualitas sumber daya manusia maupun pemanfaatan teknologi informasi, sehingga masyarakat benar-benar merasakan kemudahan dalam mengurus berbagai perizinan maupun layanan lainnya,” ujar Sri Wahyuningsih, Kamis (30/7/2026).
Ia menambahkan bahwa DPMPTSP Lampung Tengah akan terus memperkuat koordinasi dengan seluruh instansi yang tergabung di Mal Pelayanan Publik agar seluruh jenis pelayanan dapat berjalan semakin optimal.
“Kami berharap keberadaan Mal Pelayanan Publik mampu menjadi pusat pelayanan terpadu yang memberikan kepastian, kenyamanan, dan kepuasan bagi masyarakat. DPMPTSP akan terus melakukan inovasi pelayanan sebagai bagian dari upaya mendukung visi Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah menuju daerah yang unggul, adil, dan sejahtera,” tambahnya.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan di Mal Pelayanan Publik, Pemerintah Kabupaten Lampung Tengah berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah semakin meningkat. Dengan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan profesional, DPMPTSP optimistis mampu mendukung terciptanya iklim investasi yang sehat sekaligus memberikan pelayanan publik yang semakin berkualitas bagi seluruh masyarakat Lampung Tengah. (R)
