KARYANASIONAL – PT Pelindo (Persero) Regional 2 Panjang Gelar Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) tahun 2021, bertempat di Ballroom Novotel Lampung, Rabu (3/11/2021).
Adapun kegiatan ini bertujuan untuk introspeksi pelayanan apakah sudah baik atau masih ada yang kurang, untuk meningkatkan dan melihat kepuasan pelanggan di PT Pelindo (Persero) Regional 2 Panjang mulai dari pelayanan kapal, peti kemas, hingga jasa, dan barang di pelabuhan, dimana kegiatan ini merupakan agenda rutin setiap tahunnya.
Kegiatan Survei Kepuasan Pelanggan ( SKP) tahun 2021 ini mengusung tema “Collaboration For Better Productivity”, diawali dengan pemotongan nasi tumpeng oleh GM PT Pelindo Adi Sugiri didampingi Kepala KSOP Kelas l Panjang Hendri Ginting, dan Division Head Komersial PT Pelindo Regional 2 Panjang Agus Edi.
Selain itu juga acara ini dimeriahkan dengan pembagian door price bagi para pelanggan yang telah diundi dan dipandu oleh pembawa acara.
Turut dihadiri oleh General Manager PT Pelindo (Persero) Regional 2 Panjang Adi Sugiri, Kepala KSOP Kelas l Panjang Hendri Ginting, Division Head Komersial PT Pelindo Regional 2 Panjang Agus Edi, dan 40 anak perusahaan, para customer terutama Shipping Agent, Cargo Owner Peti Kemas serta Cargo Owner Non Peti Kemas.
Dalam sambutannya Adi Sugiri, General Manager Pelindo Regional 2 Panjang mengharapkan supaya kegiatan tersebut dapat selesai dengan baik, karena survei kepuasan pelanggan adalah leader kami dalam rangka instropeksi, pengembangan, inovasi dan improvisasi dan perbaikan manajamen pelayanan customer, ujarnya.
Dan perlu disampaikan juga, sejak per 1 Oktober 2021 secara resmi telah dilakukan Merger (penggabungan ) Pelindo 1, 2, 3 dan 4 menjadi PT.Pelabuhan Indonesia , dan identitas kami sekarang adalah PT.Pelabuhan Indonesia Regional 2 Panjang, ungkap Adi Sugiri.
Adi Sugiri juga menambahkan informasi bahwa saat ini telah mengalami peningkatan dari komoditas peti kemas maupun non peti kemas, kemudian ia juga dengan Kesyahbandaran sedang melakukan revisi rencana induk pelabuhan sebagai dasar pengembangan investasi dan pembangunan fasilitas-fasilitas tambahan serta melakukan peremajaan-peremajaan alat bongkar muat yang berada di pelabuhan, terangnya lagi.
Sementara itu Kepala KSOP Kelas 1 Panjang Hendri Ginting dalam sambutannya menyampaikan, agar seluruh stakeholder untuk bersama-sama mendukung Pelabuhan Panjang menjadi Pelabuhan Internasional, ujarnya.
Lanjutnya lagi, bahwa data yang ia miliki dan yang dia ketahui hampir lebih kurang 12 ribu sampai 13 ribu kunjungan kapal, kemudian kunjungan kapal luar negeri hampir 600 sampai 700, papar Hendri Ginting.
Sementara Division Head Komersial PT Pelindo Regional 2 Agus Edi,
dalam sambutannya, menyampaikan, saya mengajak kepada seluruh customer yang menjadi pelanggan untuk selalu bersinergi mendukung menjadikan pelabuhan yang terbaik dan dibanggakan, ujarnya. (Helmi)
